Kontaktieren Sie uns

Wir helfen Ihnen gerne bei COFIER-Bestellungen, Versand, Rücksendungen, Produktfragen und dem Kundendienst nach dem Kauf weiter.

Bevor Sie uns kontaktieren

Damit wir Ihr Anliegen schneller lösen können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an.

Bei Problemen mit Bestellungen oder Versand

Bitte geben Sie, falls vorhanden, Ihre Sendungsverfolgungsnummer an. Wenn es sich um eine falsche Adresse, ein verspätetes Paket, einen fehlenden Artikel oder ein beschädigtes Paket handelt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Bei Produktproblemen

Bitte senden Sie uns deutliche Fotos oder Videos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts. Kontaktieren Sie uns bei beschädigten, defekten oder falschen Artikeln innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung, damit wir den Fall prüfen können.

Für Rücksendungen

Ungeöffnete und unbenutzte Artikel können zurückgegeben werden, wenn Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung kontaktieren. Geöffnete oder getragene Wimpernprodukte können aus hygienischen Gründen in der Regel nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein nachgewiesenes Qualitätsproblem vor.

Reaktionszeit

Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Während Feiertagen, Verkaufsaktionen oder Zeiten mit hohem Nachrichtenaufkommen kann die Reaktionszeit länger sein.